Cardpile

Ondersteuning

Mail support@oomny.eu en je bereikt echte ondersteuning — geen chatbot, geen doolhof om je af te schepen. We lezen elk bericht en een mens antwoordt. Vertel ons wat je iPhone doet en we helpen je het op te lossen.

Je aankoop herstellen

Nieuwe telefoon, of de app opnieuw geïnstalleerd? Je ontgrendeling is gekoppeld aan je Apple-account, niet aan ons:

  1. Log in met het Apple-account waarmee je hebt gekocht.
  2. Open Cardpile → Instellingen → Aankopen herstellen.

Familiedeling staat aan — huisgenoten delen je ontgrendeling zonder extra kosten.

Je Anki-decks importeren

Om een deck uit Anki mee te nemen, exporteer je het als een .apkg-bestand (in Anki: Bestand → Exporteren, met de indeling “Anki Deck Package”) en open je het in Cardpile. Je kaarten, de decknaam en de opmaak komen in seconden mee. Staat een deck in een nieuwer ingepakt formaat dat Cardpile nog niet kan lezen, dan vertelt de app hoe je het opnieuw exporteert zodat de import werkt — schrijf ons als het dan nog niet opent en we helpen je.

Synchroniseren over je apparaten

Cardpile synchroniseert je decks via je eigen iCloud, niet via een server van ons. Zorg dat je bent ingelogd op iCloud en dat iCloud Drive aanstaat, dan volgen je decks je automatisch naar je andere apparaten. Er is geen account om aan te maken en niets van jou staat ergens waar wij het kunnen lezen.

Snelle antwoorden